對(duì)國(guó)外客戶的需求對(duì)接和滿足上，徐工亦是于細(xì)微之處見真章。在突破海外高端市場(chǎng)的拳頭產(chǎn)品——大型礦用平地機(jī)上，徐工在前后近一年時(shí)間，付諸了200多項(xiàng)各類技術(shù)改進(jìn)，終將一款媲美歐美品牌的平地機(jī)，落地全球礦業(yè)巨頭力拓的礦區(qū)。

“無(wú)論在產(chǎn)品、創(chuàng)新還是業(yè)績(jī)上，徐工都是一個(gè)絕對(duì)注重用戶體驗(yàn)和效率效果的企業(yè)。特別是在做產(chǎn)品上，我們必須要把產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)都搞清楚，要知道我們的產(chǎn)品到底要干什么，到底要給誰(shuí)服務(wù)，怎么才能滿足客戶需求。只有做到這點(diǎn)，我們才能扎扎實(shí)實(shí)地走上頂峰。”王民對(duì)此有著深刻的理解。

回顧發(fā)展歷程，曾經(jīng)歷的風(fēng)雨坎坷讓王民和徐工人深刻意識(shí)到必須靠“質(zhì)量贏得尊嚴(yán)”。

“回歸品質(zhì)才能站在‘世界之巔’。”王民坦言，我們必須牢固樹立質(zhì)量第一的理念。要想翻身，必須先在產(chǎn)品的品質(zhì)上先翻身，要想有尊嚴(yán)，必須在產(chǎn)品上先有尊嚴(yán)。

在裝備制造業(yè)，質(zhì)量之路絕非淺嘗輒止、簡(jiǎn)單模仿就能實(shí)現(xiàn)的，需要極大的毅力和決心。徐工結(jié)合客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，凝練創(chuàng)建、推廣“徐工‘技術(shù)領(lǐng)先、用不毀’助您成功”質(zhì)量管理模式，以“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”做成工藝品的徐工行動(dòng)金標(biāo)準(zhǔn)，加快落地高質(zhì)量發(fā)展。

王民表示，“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的產(chǎn)品理念和“擔(dān)大任、行大道、成大器”的核心價(jià)值觀一樣膾炙人口、深入人心。

徐工質(zhì)量管理模式的形成，是一條從實(shí)踐到理論，再實(shí)踐、再到理論的道路，直至實(shí)現(xiàn)我們的卓越，是具有徐工特色、文化和精神的，是具有工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)“珠峰登頂”特點(diǎn)的，很鮮明地表達(dá)了要達(dá)到相關(guān)方滿意，“助您成功”就是相關(guān)方。