新能源浪潮下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在國家“雙碳”戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，新能源叉車憑借零排放、低能耗、高智能等優(yōu)勢，正以年均30%的增速重塑物流裝備市場格局。然而，隨著市場保有量激增，終端用戶對維修響應(yīng)效率、一次性修復(fù)率的要求持續(xù)攀升，技術(shù)迭代與人才斷層之間的矛盾日益凸顯。在此背景下，我司重磅啟動(dòng)“新能源叉車售后服務(wù)技能提升班”，旨在為全國代理商構(gòu)建一支“懂原理、精診斷、快響應(yīng)”的尖兵團(tuán)隊(duì)，以技術(shù)賦能服務(wù)，以專業(yè)兌現(xiàn)承諾！

一、多維賦能：培訓(xùn)體系解碼行業(yè)痛點(diǎn)

系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)，打通技術(shù)底層邏輯

深度解析產(chǎn)品架構(gòu)：從新能源叉車動(dòng)力系統(tǒng)核心原理到電控、驅(qū)動(dòng)、整車控制系統(tǒng)的協(xié)同機(jī)制，結(jié)合三電技術(shù)（電池、電機(jī)、電控）與充電器等多家供應(yīng)商合作伙伴全生命周期管理，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。電路全鏈路解析：依托實(shí)車拆解，展示高低壓電路、CAN總線、傳感器線路的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)定位電路走向與信號(hào)傳輸節(jié)點(diǎn)。配套圖紙實(shí)戰(zhàn)化，實(shí)現(xiàn)“圖紙-實(shí)車-故障”三位一體關(guān)聯(lián)教學(xué)。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：從案例庫到實(shí)戰(zhàn)的沉浸式進(jìn)階

結(jié)合市場常見的故障案例（如鋰電池異常、電機(jī)控制器過載、通訊中斷等），通過“現(xiàn)象-數(shù)據(jù)-方案”三段式剖析，提煉標(biāo)準(zhǔn)化診斷流程，進(jìn)而實(shí)戰(zhàn)演練：萬用表、專用診斷儀等高階工具使用技巧，結(jié)合防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化高壓安全操作規(guī)范。

二、實(shí)踐技術(shù)護(hù)航鑄就精英戰(zhàn)力

新能源叉車電氣系統(tǒng)精研

動(dòng)力心臟解剖課：對比磷酸鐵鋰特性，解析BMS管理策略，鋰電池電氣部件構(gòu)造及功能；

電控系統(tǒng)深度解析：結(jié)合相關(guān)電氣原理去排查診斷故障并處理

故障代碼智能解析：快速鎖定故障源（如操作順序錯(cuò)誤、溫度傳感器高溫、電控過溫保護(hù)）。

維修工藝標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)

綠色維修技術(shù)實(shí)踐：制定電控、充電器、DC/DC轉(zhuǎn)換器等核心部件的檢測，降低二次損傷風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度。

三、以技術(shù)之名，定義服務(wù)新高度

新能源時(shí)代，唯創(chuàng)新者進(jìn)，唯專業(yè)者強(qiáng)！本次新能源叉車售后技能培訓(xùn)計(jì)劃不僅是一次提升，更是代理商服務(wù)體系從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。目前，首次技能提升班已經(jīng)圓滿結(jié)束，誠邀各代理商共赴下一場技術(shù)革新的提升盛宴，以精工的智慧創(chuàng)造價(jià)值，以效率引領(lǐng)品牌新階梯！

中國龍工控股有限公司，簡稱“龍工”，系由第十一屆全國人大代表、全國勞動(dòng)模范、優(yōu)秀中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者李新炎先生于1993年在福建龍巖創(chuàng)立的一家大型工程機(jī)械制造企業(yè)；2005年率中國工程機(jī)械行業(yè)之先在香港主板上市（股票代碼：3339）；2009年公司綜合實(shí)力躍居全球工程機(jī)械行業(yè)第24位；營業(yè)利潤率增幅全球第四，銷售額增幅全球第五，平均資產(chǎn)回報(bào)率全球第六。

龍工（上海）叉車有限公司是中國龍工控股有限公司的全資子公司，自上市以來龍工叉車以其優(yōu)良的品質(zhì)和出眾的性價(jià)比迅速占據(jù)了市場，營銷網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品用戶已遍布全國，現(xiàn)有各級(jí)代理商、服務(wù)商三百余家。

公司現(xiàn)有蓄電池叉車、內(nèi)燃中小噸位叉車、內(nèi)燃大噸位叉車三條總裝線,及結(jié)構(gòu)件涂裝線、平衡重涂裝線、零部件噴粉線等三條涂裝線，結(jié)構(gòu)件與零部件全部采用先進(jìn)的高效數(shù)控切割機(jī)、激光切割機(jī)、大型數(shù)控立式加工中心、數(shù)控五面體加工中心、焊接機(jī)器人等先進(jìn)設(shè)備加工制造，是國內(nèi)外同行中設(shè)備最為精良的企業(yè)之一。公司現(xiàn)有內(nèi)燃叉車、蓄電池叉車、港口叉車、倉儲(chǔ)叉車等四大系列近兩百多個(gè)品種，產(chǎn)品技術(shù)含量高，性能穩(wěn)定，性價(jià)比高。公司先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及CE、GOST等產(chǎn)品認(rèn)證。

龍工叉車將始終堅(jiān)持“銷售代理制”這“一大原則”，不斷強(qiáng)化“質(zhì)量、服務(wù)、性價(jià)比”這“三大優(yōu)勢”，構(gòu)建起遍布全國的龍工叉車營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與廣大代理商進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同打造“一小時(shí)銷售·服務(wù)圈”，加大龍工叉車專營店建設(shè)的力度，逐步縮小覆蓋半徑，提高整機(jī)銷售和售后服務(wù)的水平，共同開創(chuàng)龍工叉車“二五”工作新局面，為繁榮國內(nèi)外物流市場和推動(dòng)叉車行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展提供強(qiáng)勁的動(dòng)力！

售后服務(wù)

我們的服務(wù)理念

服務(wù)就是銷售

服務(wù)是持久的競爭力

服務(wù)是企業(yè)和顧客的關(guān)系紐帶

“一大原則”：堅(jiān)持代理制原則

“三大優(yōu)勢”：質(zhì)量優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、性價(jià)比優(yōu)勢

中國龍工努力在“互惠互利”、“三贏”的基礎(chǔ)上與廣大經(jīng)銷代理單位和供方單位尋求建立合作伙伴關(guān)系，力求為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值。