“內(nèi)外兼修，匠心護(hù)航”。

近日，以持續(xù)提升售后服務(wù)專業(yè)水平，切實(shí)踐行“質(zhì)量第一，客戶至上”為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合為核心用戶服務(wù)活動(dòng)，卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司售后團(tuán)隊(duì)集中開展了一期售后服務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)借助用戶生產(chǎn)基地舉辦。該用戶是國內(nèi)造紙業(yè)頭部企業(yè)，與卡斯卡特長(zhǎng)期合作，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)基地即擁有逾百臺(tái)卡斯卡特屬具。本次集中培訓(xùn)，卡斯卡特售后團(tuán)隊(duì)在面向用戶開展屬具體檢，操作使用及維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)部分常見故障的判斷和維修，組織卡斯卡特售后人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練，開展多個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)和交流。

為期兩天的服務(wù)和集中培訓(xùn)，卡斯卡特售后人員不僅提升了專業(yè)技能和服務(wù)水平， 良好的客戶服務(wù)也增加了客戶黏度，實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)持續(xù)完善和客戶滿意的雙向奔赴。

卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司成立于1987年，是美國卡斯卡特公司獨(dú)資企業(yè)。美國卡斯卡特公司（Cascade Corporation, http://www.cascorp.com, NYSE:CAS），是世界領(lǐng)先的叉車專用物料搬運(yùn)產(chǎn)品制造者，成立于1943年，總部設(shè)在美國俄勒岡州波特蘭市，在北美、歐洲、亞洲和澳大利亞擁有制造基地，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球。

卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司是目前中國品種最齊全、產(chǎn)銷量最大的叉車屬具專業(yè)制造者。公司生產(chǎn)的各種叉車屬具產(chǎn)品，使得標(biāo)準(zhǔn)叉車成為具有夾持、旋轉(zhuǎn)、傾翻、推、拉和側(cè)移功能的多用途、高效能的物料搬運(yùn)工具。公司還可以根據(jù)客戶的需求“量身定做”，提供個(gè)性化的產(chǎn)品。

2007年4月，卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司開始生產(chǎn)叉車貨叉，目前能生產(chǎn)各種規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)貨叉、拋物線貨叉和特種貨叉，并先后通過NACCO、LINDE、JUNGHEINRICH和TOYOTA的質(zhì)量放行，產(chǎn)品主要出口歐洲各國。

“先人一籌”是卡斯卡特今天在中國的真實(shí)寫照，“止于至善”是公司始終不變的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)。21世紀(jì)的中國，經(jīng)濟(jì)發(fā)展舉世矚目，物流領(lǐng)域商機(jī)無限?？ㄋ箍ㄌ兀◤B門）叉車屬具有限公司正在繼續(xù)改進(jìn)和完善自己各方面的工作，為進(jìn)一步縮小中國與世界先進(jìn)物料搬運(yùn)水平的差距，為全球物料搬運(yùn)領(lǐng)域的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。