什么是用戶值得信賴的綜合解決方案供應商？

豐田不僅重視為用戶提供量身定制的產(chǎn)品和解決方案，也同樣重視為用戶可以長久順利地運行它們，提供堅固保障。為用戶構筑一個可以解決所有困擾的體系，是我們一直努力的方向。

您選購叉車時的考慮因素里有售后服務嗎？

服務品質的高低，對作業(yè)中意外的發(fā)生、售后部門的維護成本、叉車的生命周期、誤工誤時造成的額外損失等等，有著深遠的影響。

豐田的服務團隊在做什么？

為打造安心安全的作業(yè)環(huán)境，每年豐田都會對經(jīng)銷商的服務團隊進行綜合能力的評估，持續(xù)精進服務品質。

2月16-17日，一年一度的全國服務經(jīng)理會議在江蘇昆山舉行。

回顧2022年

因為疫情的影響，售后服務工作受到了許多限制。但在如此艱難的大環(huán)境下，仍然用心貼近用戶，并給予穩(wěn)定品質的服務。石井總經(jīng)理在會議的致辭中，對服務團隊表示由衷感謝。

豐田服務體系資格認證

豐田將高品質的標準化服務體系，深入經(jīng)銷商內部，幫助他們改善，從而更好地為用戶服務

豐富多元的培訓課程

全方位提升售后服務人員的理論知識和實操技能

全國售后安全活動

為用戶的服務部門提供展現(xiàn)技能、相互交流的平臺

全國技能大賽

讓豐田的服務團隊在競賽中迅速提升售后技能

瞻望2023年

市場正在復蘇，用戶和我們都將會擁有更多的機會。我們更需要細致和強化售后服務的每個環(huán)節(jié)。

在服務體系資格認證中，強化改善服務的實際應用能力，提升服務效率

完善和提供更多培訓內容，從現(xiàn)場到管理，打好基礎，提升切實為用戶解決問題的能力

繼續(xù)開展第五屆技能大賽，通過理論和實踐比拼，為用戶的售后服務人員提供提升技能的交流平臺

豐田服務，為您安心高效的作業(yè)，保駕護航。

關于豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司：

豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司是由豐田自動織機2003年投資成立。是中國豐田產(chǎn)業(yè)車輛的總經(jīng)銷商。為用戶提供全方位的服務。豐田叉車已經(jīng)在中國建立了一套完整的運營系統(tǒng)，包括叉車組裝廠，銷售和服務中心。豐田叉車已經(jīng)擁有了TOYOTA，BT，RAYMOND三個品牌，遍布全球的生產(chǎn)基地，101家總代理商，800余家經(jīng)銷商和超過2000家的銷售網(wǎng)點。集團2002年的叉車銷售量達到190000臺，2003年達到203000臺，占世界叉車市場份額的26％，一躍而坐上了全球叉車銷售的頭把交椅，至今已經(jīng)連續(xù)17年世界第一。

豐田自動織機（TICO）簡介：

TICO是豐田集團的起源公司，成立于1926年，以生產(chǎn)自動織布機開始。產(chǎn)品涉及織布機領域，產(chǎn)業(yè)車輛領域，汽車領域，壓縮機領域，發(fā)動機領域，半導體領域，液晶顯示領域和加工中心領域等各行各業(yè)。其中，豐田叉車，噴氣式織機和壓縮機的市場占有率世界第一。豐田集團由豐田自動織機、豐田汽車、豐田通商等13個公司組成。公司的豐田物料搬運事業(yè)部全面負責豐田公司產(chǎn)業(yè)車輛與物流系統(tǒng)的生產(chǎn)與銷售，在日本豐田Ｌ＆Ｆ的標識，在各類產(chǎn)業(yè)的物流鏈中大放異彩。

豐田集團瑞典BT叉車公司簡介：

瑞典ＢＴ公司是歐洲著名的叉車制造商。尤其以生產(chǎn)電動倉儲叉車聞名于世界，在被日本豐田叉車公司收購之前是全球電動倉儲叉車行業(yè)的領導者，在性能、安全性等方面遙遙領先于其他品牌。

我們的品牌

2000年豐田產(chǎn)業(yè)車輛集團通過收購瑞典BT公司，完成了對其產(chǎn)品線的重組，自此作為世界占有率第一的產(chǎn)業(yè)車輛集團， 豐田叉車擁有Toyota、BT、Raymond三大頂尖品牌，為全世界產(chǎn)業(yè)車輛用戶提供ClassⅠ~ClassⅥ的全系列叉車產(chǎn)品。 2007年隨著豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司正式銷售BT產(chǎn)品，豐田叉車將其旗下的三大品牌全部帶到了中國， 鑄就一個渠道三個品牌（Toyota、BT、Raymond）的One Stop Shopping 一站式服務，以滿足中國客戶的全方位物流需求。