5月3日，凱傲北美公司宣布其位于美國南卡羅來納州薩默維爾的全新售后市場分銷和培訓中心正式開業(yè)。這個新的地點距離凱傲北美的生產(chǎn)基地僅5英里，為高需求的備件提供了三倍的倉儲空間。新址還提供了一個銷售和服務培訓中心，可供當面和現(xiàn)場活動使用，將在2022年支持1600多名經(jīng)銷商技術(shù)人員和銷售代表。

分銷倉庫的建筑面積增加了86%，垂直存儲增加了80%，高架存儲增加了64%，小零件存儲增加了30%。這使得凱傲北美公司可以將庫存的零部件總數(shù)增加到30,000多個SKU，為客戶提供最佳服務。售后市場配送中心采用了全新的林德物料搬運倉庫設(shè)備，實現(xiàn)了高效的存儲和揀選過程。這個新地點的開設(shè)也為南卡羅來納州薩默維爾地區(qū)提供了額外的就業(yè)機會。

客戶服務副總裁Daniel Schlegel表示，新的售后配送中心和新的銷售與服務培訓設(shè)施是我們北美增長戰(zhàn)略的重要里程碑。它提供了必要的基礎(chǔ)，以便為我們表現(xiàn)出色的銷售和服務經(jīng)銷商網(wǎng)絡提供最先進的售后市場支持。整個項目執(zhí)行從規(guī)劃到啟動歷時11個月，它也大大改善了我們客戶服務團隊的工作環(huán)境。

新的培訓中心將在2022年支持大約400名經(jīng)銷商技術(shù)人員和銷售代表。除了面對面的培訓外，培訓中心還將在新的虛擬演播室中制作多達20個現(xiàn)場網(wǎng)絡研討會。2022年，北美凱傲將通過網(wǎng)絡直播研討會為北美地區(qū)另外1200名服務技術(shù)人員和銷售代表提供支持。

客戶服務技術(shù)培訓經(jīng)理Bob Menges補充說：

"新的培訓中心是專門為服務和銷售/產(chǎn)品培訓設(shè)計的。在這里有一個最先進的教室和一個專門的實訓實驗室，無論是服務技術(shù)人員還是銷售代表，都可以在教室培訓和實訓之間無縫轉(zhuǎn)換，以優(yōu)化培訓環(huán)境和體驗"。

凱傲集團是內(nèi)部物流領(lǐng)域的全球領(lǐng)先供應商，其主要業(yè)務包括工業(yè)叉車、倉儲技術(shù)及相關(guān)服務和供應鏈解決方案。凱傲集團在全球一百多個國家和地區(qū)通過對物流解決方案的設(shè)計、建設(shè)和完善，幫助工廠、倉庫和配送中心不斷優(yōu)化其物資流和信息流。凱傲集團是歐洲第一、全球第二的工業(yè)車輛制造商，也是倉儲自動化領(lǐng)域里的領(lǐng)先供應商。

凱傲集團旗下品牌享譽世界，均為當之無愧的行業(yè)領(lǐng)導者。集團最新成員德馬泰克是世界領(lǐng)先的自動化物流專家，其產(chǎn)品滿足智能化供應鏈和自動化解決方案領(lǐng)域里的全面需求。林德和施蒂爾均服務于工業(yè)車輛高端市場，寶驪則致力于經(jīng)濟型市場。在地區(qū)性的工業(yè)車輛品牌當中，芬威克是法國最大的物料搬運產(chǎn)品供應商，而歐模-施蒂爾則為意大利市場中的領(lǐng)導者。歐模沃爾塔斯是印度市場領(lǐng)先的工業(yè)車輛供應商。

凱傲集團在全球已售工業(yè)車輛150余萬臺，已安裝系統(tǒng)6000余套，客戶遍布全球六大洲，規(guī)模不等，涵蓋所有行業(yè)。集團擁有員工總計超過35000人，其中約10500名員工在德國。2019 財年，集團創(chuàng)造了88億歐元的銷售額。

凱傲價值觀

凱傲價值觀由集團來自不同國家各個運營單元的超過1000名員工和管理人員共同參與定義的。我們堅信，將價值觀貫徹到日常工作中是使其得以實踐的唯一道路。

誠信：做正確的事

協(xié)作：相互信任

勇氣：勇于變革和創(chuàng)新

卓越：為客戶創(chuàng)造非凡的價值