10月22日，由豐田產(chǎn)業(yè)車(chē)輛（上海）有限公司主辦的第三屆全國(guó)技能大賽總決賽在昆山TIK工廠內(nèi)激烈開(kāi)賽。本次大賽涵蓋理論考試（10月21日已賽完）、8FBN實(shí)車(chē)點(diǎn)檢比賽等項(xiàng)目，主要目的是為了提高定期點(diǎn)檢的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商維修服務(wù)人員定期點(diǎn)檢的能力。中國(guó)叉車(chē)網(wǎng)（m.sugarfreebowl.com）受邀全程見(jiàn)證了這一賽事的盛況。

本次比賽，來(lái)自豐田叉車(chē)全國(guó)各地代理商的24名優(yōu)秀的售后服務(wù)代表們齊聚昆山，進(jìn)行緊張而激烈的技能大比拼，展示出嫻熟的職業(yè)技能和技術(shù)素養(yǎng)。選手通過(guò)選拔賽進(jìn)入決賽，最終角逐出獲勝選手并頒獎(jiǎng)。而選拔賽分為叉車(chē)?yán)碚摴P試、故障診斷。參賽人員在進(jìn)行理論考試后進(jìn)行實(shí)操的故障診斷，比賽中參賽人員按序比賽，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照操作規(guī)范、動(dòng)作連貫、找出問(wèn)題并排除故障，整場(chǎng)比賽參賽人員嚴(yán)格遵守特種設(shè)備操作規(guī)范，將“穩(wěn)、準(zhǔn)、快、安全、合理”的操作流程表現(xiàn)的淋漓盡致。整場(chǎng)比賽現(xiàn)場(chǎng)歡快而熱烈，對(duì)參賽選手的操作技能和心理素質(zhì)要求極高，賽場(chǎng)實(shí)況更是緊張而有序、高潮迭起，真實(shí)展現(xiàn)了參賽選手的操作技能和心理素質(zhì)水平。

豐田產(chǎn)業(yè)車(chē)輛(上海)有限公司總經(jīng)理山村圭彌致辭

山村圭彌表示：由于今年全球受新冠疫情的影響，全國(guó)四大區(qū)的培訓(xùn)以及預(yù)賽都有所推遲。因此，感謝大家對(duì)本次“技能大賽”的理解和支持。自2018年開(kāi)始，我們就以提高售后服務(wù)水平和技術(shù)能力、發(fā)掘優(yōu)秀人才、提高客戶滿意度為目的，在中國(guó)開(kāi)始舉辦“全國(guó)技能大賽”。今年的主題是“定期點(diǎn)檢”，主旨在提高客戶滿意度以此提高有償接觸率以及確保我們的服務(wù)收益。隨著，豐田服務(wù)水平近年來(lái)不斷的改善，在中國(guó)我們也在往“構(gòu)筑最高水平的服務(wù)體制”不斷靠攏，也期待今后持續(xù)不斷的改善活動(dòng)。最后，希望大家不僅要積極參加TMHS主辦的培訓(xùn)活動(dòng)持續(xù)提升技能水平，而且還要將學(xué)習(xí)所得分享給更多同事，提高全員技能水平。從而努力提升售后服務(wù)人員的水平，使用戶更加滿意。

豐田工業(yè)（昆山）有限公司吉田副總經(jīng)理致辭