安徽合力的“質(zhì)量萬里行”贏得了眾多客戶的好評(píng)

今年9月14日，以“用心服務(wù)客戶，踐行國企擔(dān)當(dāng)”為主題的“2020合力質(zhì)量萬里行”活動(dòng)在合力工業(yè)園正式啟動(dòng)，安徽合力組織優(yōu)勢(shì)資源，組織以工程技術(shù)人員、售后服務(wù)工程師、質(zhì)量管理為主體的隊(duì)伍對(duì)國內(nèi)客戶開展系統(tǒng)性走訪服務(wù)，為客戶解決客觀問題，促進(jìn)合力品牌滿意度、美譽(yù)度的提升。

“質(zhì)量萬里行”，只是安徽合力構(gòu)筑精品工程的舉措之一。

安徽合力榮獲的獲獎(jiǎng)證書

在合力，每周一下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)半，都會(huì)召開周質(zhì)量例會(huì)。

在合力人眼中，通過周例會(huì)、座談會(huì)、研討會(huì)、交流會(huì)等形式，能夠讓員工們統(tǒng)一思想，一以貫之地以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求積極構(gòu)筑精品工程。如今，“誠實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”已成為具有合力特色的質(zhì)量文化。

記者獲悉，為加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵工序和關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)的管理，安徽合力建立了公司質(zhì)量部、事業(yè)部、工段(班組)為主體的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，安徽合力于2015年導(dǎo)入“六西格瑪”管理模式，2018年成立“六西格瑪管理科”，2019年實(shí)施自主推進(jìn)“六西格瑪”管理方法，全面實(shí)施預(yù)防批量質(zhì)量事故制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量責(zé)任追究制度。2019年，企業(yè)產(chǎn)品三包期內(nèi)月度返修率0.46%，用戶滿意度91.2%，取得了較大的提升。

一輛出廠在1984年的合力叉車，至今三十多年仍能照常使用

同時(shí)，為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，安徽合力還制訂了“質(zhì)量領(lǐng)先、以質(zhì)取勝、精益求精、追求卓越”的質(zhì)量戰(zhàn)略，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決制”。

一系列舉措，推動(dòng)了安徽合力加速發(fā)展：主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)29年保持全國同行業(yè)第一，位居世界工業(yè)車七強(qiáng)。據(jù)介紹，安徽合力先后榮獲國家質(zhì)檢總局“檢驗(yàn)檢疫綠色通道制度企業(yè)”“出口免驗(yàn)企業(yè)”等。先后獲得了合肥市政府質(zhì)量獎(jiǎng)(排名第一)，第二屆安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)(排名第一)、首屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)(全國43家)。

“‘以人為本，以精品回報(bào)社會(huì)’是企業(yè)矢志不渝的核心價(jià)值觀。”安徽合力董事長張德進(jìn)表示，精品是新品的延伸，一方面指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是優(yōu)質(zhì)的，另一方面指的是企業(yè)的管理和其它工作也是精品，是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，需要全員、全方位、全過程、全力以赴地參與其中，用精品回報(bào)社會(huì)是社會(huì)發(fā)展的需要，是顧客需求發(fā)展的需要，也是合力發(fā)展的根本。