昨晚的央視3.15晚會(huì)上，又一批知名或不知名的企業(yè)因制假、欺詐或虛假宣傳而被曝光，感謝央視記者明察暗訪的敬業(yè)精神為廣大消費(fèi)者敲響警鐘。根據(jù)國(guó)家工商總局于3月13日發(fā)布的2016年全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢情況分析報(bào)告顯示，去年全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者訴求808.06萬(wàn)件，從投訴涉及問(wèn)題看，在去年全系統(tǒng)處理的各類(lèi)投訴中，涉及質(zhì)量問(wèn)題42.16萬(wàn)件、合同問(wèn)題33.75萬(wàn)件、售后服務(wù)問(wèn)題23.08萬(wàn)件，共占59.4%。質(zhì)量、合同和售后服務(wù)仍是消費(fèi)投訴的三大主要問(wèn)題。事實(shí)上，現(xiàn)在的消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)相比前兩年已明顯加強(qiáng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與應(yīng)用的深入人心，利用信息不對(duì)稱(chēng)的欺騙或者“店大欺客”缺乏誠(chéng)信的行為，已經(jīng)無(wú)法在各行各業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足。在李克強(qiáng)總理提出的中國(guó)制造2025戰(zhàn)略綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，伴隨“工匠精神”的回歸，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才應(yīng)該是制造業(yè)真正的“待客之道”。

　　在Crown-科朗，我們將高效精神融入到每臺(tái)叉車(chē)的設(shè)計(jì)理念，在操作員作業(yè)效率、安全性和產(chǎn)品使用壽命方面潛心研究，來(lái)滿足客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求；我們通過(guò)整合制造和Integrity PartsTM原廠零配件系統(tǒng)，制造好的叉車(chē)；與此同時(shí)，從培訓(xùn)課程到本地經(jīng)銷(xiāo)商支持和維護(hù)計(jì)劃，Crown-科朗能夠在叉車(chē)的整個(gè)使用壽命期間，提供按照客戶需求定制的可靠、快速響應(yīng)支持；這一切最后都指向一個(gè)最終目標(biāo)，也是Crown-科朗對(duì)所有客戶（消費(fèi)者）的承諾：盡管物料搬運(yùn)行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展變化，但Crown-科朗致力于幫助客戶成功的決心永遠(yuǎn)不會(huì)變。

　　Crown-科朗高達(dá)85%的叉車(chē)和部件都是自行設(shè)計(jì)和制造的，這樣能確保質(zhì)量的穩(wěn)定性、制造的靈活性、產(chǎn)品的可用性以及供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性。

　　同時(shí)，Crown-科朗投入大量資源用于叉車(chē)配件的設(shè)計(jì)、制造測(cè)試和挑選，我們稱(chēng)之為Crown-科朗Integrity Parts System原廠配件體系。高質(zhì)量的原廠零配件通過(guò)Crown-科朗各項(xiàng)嚴(yán)苛測(cè)試及檢驗(yàn)，充分滿足Crown-科朗叉車(chē)的性能需要，使叉車(chē)的運(yùn)作更可靠。

Access 1 2 3綜合控制系統(tǒng)：
　　已完全應(yīng)用到我們的叉車(chē)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)關(guān)鍵叉車(chē)部件、操作員輸入以及各種應(yīng)用條件的監(jiān)控，最大程度提高叉車(chē)性能表現(xiàn)。Access 1 2 3技術(shù)還包含車(chē)載高級(jí)診斷系統(tǒng)，無(wú)需借助筆記本電腦或手提式的檢測(cè)服務(wù)終端器即可更快速、更簡(jiǎn)單、更優(yōu)質(zhì)地完成維修服務(wù)。憑借Access 1 2 3綜合控制系統(tǒng)，相應(yīng)的配件及充分的培訓(xùn)，Crown-科朗的技術(shù)人員能把叉車(chē)一次性修復(fù)。

服務(wù)保障體系
1，Crown-科朗持續(xù)的為售后工程師提供最新產(chǎn)品及技術(shù)的各類(lèi)培訓(xùn)，并利用最新的技術(shù)及工具為客戶快速排除故障；
2，Crown-科朗擁有最廣泛的工廠支持，使我們可以持續(xù)不斷的監(jiān)督和管理我們的日常工作，以確保為客戶用最適合的零件提供最及時(shí)最專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)；
3，我們?cè)诠こ處煼?wù)車(chē)上都裝備了GPS全球定位跟蹤系統(tǒng)來(lái)確保我們給您提供的服務(wù)響應(yīng)是行業(yè)最快的。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)
　　1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。肯尼迪提出的這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。