在工程機械行業(yè)發(fā)展的過程中，斗山始終堅持優(yōu)質(zhì)的服務，憑借11年的連續(xù)良好服務獲得了客戶滿意度第一，成功確保了行業(yè)遙遙領先，持續(xù)進行服務升級。

　　在2013年7月18日的煙臺，斗山舉行了盛大的DoosanCARE服務品牌發(fā)布儀式，那個時候，經(jīng)歷過10多年高速增長的中國工程機械行業(yè)已經(jīng)開始體會到盛夏到寒冬的痛苦。

　　“斗山希望用售后服務塑造工程機械行業(yè)的品牌競爭力，建立與客戶緊密且長期的關系，強化在行業(yè)的領導地位?！贝藭r，DoosanCARE品牌已運營3年，經(jīng)歷品牌概念的完善、品牌活動的擴大實施、服務工具的提升，在行業(yè)寒冬中成長起來的DoosanCARE，已成為斗山差異化服務的代名詞，品牌形象愈加清晰。

　　DoosanCARE 是斗山為了與客戶構(gòu)建、發(fā)展中長期關系，提供可以促進客戶事業(yè)發(fā)展的整體解決方案的，專屬于斗山的客戶關懷項目—《DoosanCARE品牌手冊》

　　斗山始終堅持差異化服務，除了解決客戶對產(chǎn)品上的疑問，同時斗山服務、銷售、品質(zhì)、產(chǎn)品企劃、研發(fā)共同合作為客戶提供綜合性的解決方案，客戶可以親身體驗各領域?qū)＜覅f(xié)同作業(yè)的斗山，通過這種良性循環(huán)，獲得客戶的信賴。自品牌創(chuàng)立開始，斗山專家、高管參與DoosanCARE:Expert(斗山關愛 專家隨行)活動，對提升客戶對斗山的品牌忠誠度起到了重要作用。

　　綜合服務檢測車是DoosanCARE服務品牌的重要工具，為客戶提供產(chǎn)品預防保養(yǎng)維護，車上配備先進的裝備檢測、清潔、維修診斷的工具設備，并提供大量供客戶了解學習機器保養(yǎng)維護知識的資料與視頻，自2013年，累計行駛里程超過30萬公里，服務裝備千臺以上，深受客戶信賴，有“移動護理站”的美譽。

　　2016年，DoosanCARE品牌形象升級，全新logo、服裝發(fā)布，豐富客戶體驗。同時增加購買服務車輛，讓更多的客戶享受斗山的關愛.

　　3年，為人，有“三歲看大”之說，對于一個品牌來講，也是從無到有、不斷成長的過程，尤其在行業(yè)寒冬之時，每一步成長都凝聚了全體斗山人堅信“客戶是我們存在的理由”的斗山信條。

　　未來，斗山還將一往無前，越戰(zhàn)越勇，用更好的表現(xiàn)迎接用戶更多的挑剔，用謙卑的態(tài)度迎接市場的檢驗。