近十余年我國工程機(jī)械實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量、品種和數(shù)量均得到大幅度提升，已經(jīng)具備國際水平，20大類工程機(jī)械產(chǎn)品的品種、規(guī)格、型號齊全，能夠充分供應(yīng)市場，為建設(shè)施工用戶提供了充足的裝備，自主裝備率達(dá)到90%以上，在中高端產(chǎn)品上具有較強(qiáng)的國際競爭力。
　　在用戶需求倒逼下，產(chǎn)品質(zhì)量觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，用戶作為市場的主體，用戶需要不斷滿意的質(zhì)量催生了市場質(zhì)量觀念形成，用戶滿意程度體現(xiàn)出質(zhì)量的競爭力?？茖W(xué)測量用戶需求變化為產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量提升、服務(wù)改善尋找正確方向，形成以需求為導(dǎo)向的市場質(zhì)量觀念。
　　工程機(jī)械在激烈的市場競爭中，用戶的作用越發(fā)突出，用戶要求持續(xù)提高，導(dǎo)致供給與需求的差異不斷變化，迫使工程機(jī)械持續(xù)適應(yīng)需求變化，努力改革供給側(cè)以提升新的競爭力。產(chǎn)品質(zhì)量以滿足用戶需求為最高標(biāo)準(zhǔn)、以用戶滿意度衡量質(zhì)量競爭力，科學(xué)測量和持續(xù)改善使產(chǎn)品保持競爭力，企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。
　　用戶滿意需求引導(dǎo) 市場質(zhì)量觀念形成
　　我國工程機(jī)械市場已經(jīng)進(jìn)入了用戶滿意經(jīng)營時(shí)代，用戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量才有市場，企業(yè)競爭目的是爭奪用戶，競爭焦點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保障，產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量的兩重性起著不同作用，內(nèi)部質(zhì)量關(guān)注于制造端的供給側(cè)，外部質(zhì)量關(guān)注于應(yīng)用端的需求側(cè)，實(shí)施用戶滿意經(jīng)營注重需求側(cè)變化而引出了市場質(zhì)量觀念。
　　1.企業(yè)依存于市場，用戶需求促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。
　　企業(yè)依存于市場需求，脫離用戶需求企業(yè)則無以生存，用戶為市場需求的主體，用戶需要滿足使用要求的產(chǎn)品，用戶選購時(shí)第一關(guān)注點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量在競爭中的作用突顯。我國工程機(jī)械制造能力迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品質(zhì)量快速提升，已經(jīng)能夠充分滿足工程建設(shè)市場需求，自主裝備率達(dá)到90%以上。
　　隨著市場產(chǎn)品存量增加，用戶選擇余量寬泛，導(dǎo)致競爭日益激烈，競爭焦點(diǎn)主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量上，以質(zhì)量求生存、謀發(fā)展已是企業(yè)存續(xù)的必要之路。
　　工程機(jī)械市場隨著需求變化，爭奪用戶成為企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)，用戶是企業(yè)的財(cái)富來源，是價(jià)值交換的關(guān)鍵對象，是企業(yè)生存鏈上不可或缺的伙伴。
　　用戶對產(chǎn)品的品牌、功能、性能、價(jià)格、服務(wù)等要求不斷提高，倒逼產(chǎn)品質(zhì)量不但要滿足用戶的需求，更要滿足用戶的要求，還要努力滿足用戶的夢想，只有不斷提供用戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量才能贏得用戶。無論市場需求如何變化，質(zhì)量始終是關(guān)鍵，爭奪用戶已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心工作，掌握了需求才能制造出用戶滿意的產(chǎn)品，滿足需求的質(zhì)量才能得到用戶歡迎，用戶滿意經(jīng)營催生了市場質(zhì)量觀念快速形成。
　　2.產(chǎn)品質(zhì)量的市場屬性，以滿足用戶要求為最高標(biāo)準(zhǔn)。
　　在市場質(zhì)量觀念下，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)劃分為兩重屬性，一方面是內(nèi)部質(zhì)量，另一方面是外部質(zhì)量。
　　產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量具有可控性，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)是質(zhì)量水平高低和滿足需求程度的源頭，制造是符合技術(shù)要求的加工、配套、組裝，出廠檢驗(yàn)是依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)試、試驗(yàn)、驗(yàn)證，滿足了功能和性能的產(chǎn)品只能符合內(nèi)部控制的質(zhì)量要求。制造出符合設(shè)計(jì)技術(shù)要求的產(chǎn)品，即使經(jīng)過模擬試驗(yàn)仍然與實(shí)際應(yīng)用有很大差異，以內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來看待外部用戶需求還不能達(dá)到用戶滿意的目的。
　　產(chǎn)品的外部質(zhì)量不具備可控性，外部質(zhì)量是用戶體驗(yàn)的評價(jià)結(jié)果，經(jīng)過用戶使用體驗(yàn)到的滿意質(zhì)量，才能被認(rèn)為是好產(chǎn)品，也揭示出產(chǎn)品質(zhì)量的市場屬性。在工程應(yīng)用實(shí)踐中，用戶體驗(yàn)到的質(zhì)量優(yōu)劣、性能高低、服務(wù)誠信、配件及時(shí)等指標(biāo)，直接影響到用戶對品牌的心理感受，因此，不斷提供用戶滿意的質(zhì)量是企業(yè)努力的目標(biāo)，質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意。
　　3.用戶需求不斷提升，促進(jìn)了工程機(jī)械供給側(cè)改革。
　　我國工程機(jī)械走向國際市場的步伐日益加快，在“一帶一路”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，應(yīng)以國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來看待用戶需求變化，面向更高需求來研發(fā)高端產(chǎn)品，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)供給側(cè)、需求拉動(dòng)供給側(cè)的供需結(jié)合策略推動(dòng)改革，制造出滿足國際市場用戶需求的新產(chǎn)品來贏得競爭，改革供給側(cè)已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、獲得持續(xù)發(fā)展能力的必然途徑。
　　在節(jié)能減排、綠色制造、全壽命周期服務(wù)等方面的新需求、政策法規(guī)要求，迫使以柴油機(jī)為動(dòng)力的工程機(jī)械為市場提供我國Ⅲ階段排放的新產(chǎn)品，未來還需要提供國Ⅳ、國Ⅴ階段的新產(chǎn)品，才能夠不斷滿足市場發(fā)展的新要求。
　　用戶需求變化引導(dǎo)工程機(jī)械制造端改革，企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)、提質(zhì)增效的任務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。

　　當(dāng)生產(chǎn)大于需求時(shí)必然引發(fā)出以用戶需求為導(dǎo)向的競爭，由于用戶需求不斷提升，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能僅僅滿足于用戶的基本需求，還要滿足用戶的具體要求，也要滿足用戶購買工程機(jī)械創(chuàng)收致富的夢想，因此，工程機(jī)械企業(yè)需要不斷改革創(chuàng)新才能適應(yīng)日益增長的需求變化，應(yīng)不斷滿足或超越用戶需求，才能成功實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革。

　　產(chǎn)品價(jià)值表現(xiàn)為用戶體驗(yàn)結(jié)果
　　產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣表現(xiàn)在用戶滿意度評價(jià)，產(chǎn)品價(jià)值高低表現(xiàn)在用戶應(yīng)用體驗(yàn)，用戶滿意度是評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)值的測量方法。隨著用戶滿意度測評技術(shù)發(fā)展，逐步共識為用戶滿意度指數(shù)模型測評分析方法，第三方測評更具有客觀性，已得到廣大工程機(jī)械制造企業(yè)普遍認(rèn)同。
　　1.用戶依據(jù)體驗(yàn)評價(jià)產(chǎn)品價(jià)值。
　　工程機(jī)械屬于生產(chǎn)資料范疇，具有創(chuàng)造價(jià)值能力，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良具有更高的創(chuàng)造價(jià)值能力，產(chǎn)品價(jià)值在工程建設(shè)應(yīng)用中才能得到體現(xiàn)，用戶體驗(yàn)到的創(chuàng)造價(jià)值能力的評價(jià)結(jié)果代表了產(chǎn)品價(jià)值。工程機(jī)械經(jīng)過工程建設(shè)應(yīng)用，用戶體驗(yàn)到的主要指標(biāo)在于產(chǎn)品的功能滿足性、質(zhì)量可靠性、產(chǎn)品耐用性、性能優(yōu)越性、操控舒適性、服務(wù)可靠性、維護(hù)方便性、物有所值的價(jià)值感受，能夠客觀真實(shí)地反映出產(chǎn)品價(jià)值評價(jià)。