在當今內(nèi)燃機行業(yè)產(chǎn)品、技術、質(zhì)量日趨同質(zhì)化的時代，發(fā)動機生產(chǎn)企業(yè)在市場銷售中已趨于白熱化，產(chǎn)品市場爭奪戰(zhàn)更為激烈。在市場競爭中如何使用戶更深體會企業(yè)品牌內(nèi)涵，更好地樹立用戶對產(chǎn)品品牌的歸屬感，常規(guī)的銷售策略和方式已不能達到上述目的，那只有在服務模式和服務方式創(chuàng)新，為用戶提供更好地服務體驗，一汽錫柴再一次走在同行業(yè)的前列，一汽錫柴與供應商聯(lián)手啟動了服務體系聯(lián)動服務模式。

　　2015年12月17日，一汽錫柴召集50余家重點零部件供應商在錫柴召開了“精誠合作 共贏未來”為主題的一汽錫柴—供應商服務體系聯(lián)動會議。本次大會是一次服務模式創(chuàng)新的大會，也是整合服務資源，開展雙向服務聯(lián)動的啟動大會。

　　此次會議由一汽錫柴采購部與銷售公司通力合作，對大會各項議程和會議內(nèi)容進行了充分的協(xié)商和準備，確保了本次服務聯(lián)動大會的順利召開。

　　在本次會議上，分別由一汽錫柴銷售厲炎副總經(jīng)理對服務聯(lián)動方案進行了詳細解讀：錫柴與供應商以本著對用戶負責，對雙方企業(yè)負責，責任共擔利益共享的背景，最終實現(xiàn)提升用戶服務專屬化服務體驗，提高用戶滿意度的目標。會議中對服務聯(lián)動的啟動原則、啟動方式、雙方共同現(xiàn)場處理問題、技術咨詢、技術交流、服務資源共享、建立服務配件儲備和供應綠色通道等各項實施模式均進行了詳細方案闡述，確立了一汽錫柴—供應商服務體系聯(lián)動的具體要求和管理規(guī)范。

　　南岳（衡陽）油泵廠代表與會代表在會議上做了發(fā)言，在與會代表的共同見證下，一汽錫柴與供應商簽署了聯(lián)動會議啟動大會備忘錄。

　　最后一汽錫柴季一志副廠長做了大會總結發(fā)言，季一志副廠長從“統(tǒng)一思想，建樹客戶理念；做實質(zhì)量，提升產(chǎn)品可靠性；加強溝通，建立快速響應機制”等三個方面進行了錫柴-供應商服務聯(lián)動活動進行深入剖析，明確了今后服務聯(lián)動工作開展的重點和方向。

　　建立一汽錫柴—供應商服務體系聯(lián)動，是一汽錫柴在服務模式創(chuàng)新上是一次積極探索，通過服務體系聯(lián)動可以全面提升市場問題處理的及時性和有效性，充分發(fā)揮雙方服務資源整合的最大效能，全面提升服務系統(tǒng)的工作效率，實現(xiàn)用戶滿意度的提升，用戶對錫柴品牌的信任感和歸屬感，從而實現(xiàn)錫柴與供應商市場份額的提升，實現(xiàn)雙方市場共贏。