2015年，更多的電商加入叉車租賃使用者的行列。叉車租賃的市場規(guī)模在繼續(xù)擴大。目前，除了主機廠之外，獨立的叉車租賃公司已經通過區(qū)域合作和業(yè)務拓展等途徑開展跨地區(qū)的叉車租賃業(yè)務，這為快速發(fā)展的電商和物流快遞行業(yè)提供了租賃的便利。叉車租賃已經可以部分跟上物流公司的跨地區(qū)的擴張步伐，與叉車主機廠一起為物流公司的跨地區(qū)業(yè)務提供支撐。國內叉車租賃的領頭羊臻智叉車戴總接受了本網記者采訪，獨家披露臻智叉車運作模式。

　　戴總強調：“為了在電商領域的租賃市場上站穩(wěn)腳跟，臻智已經啟動了兩套方案，使用風投資金以收購、并購或入股國內其他獨立租賃商;此外和國內其他地區(qū)較大的獨立租賃商形成戰(zhàn)略合作伙伴，優(yōu)勢互補。目前，我們已在上海完成了三家公司的收購，未來還將有其他的收購行為。我們一直對電商領域的叉車租賃很看重，將著力發(fā)展這塊的業(yè)務，叉車租賃是未來中國叉車市場發(fā)展趨勢?！薄　　　」境闪⒘斯こ滩?，包括車輛資產、人員管理、合同、賬款管理，已在開發(fā)適合臻智與用戶之間建立溝通平臺的APP，最快今年9月份面世。

　　此外，臻智的售后部門還包括工廠部，又分為外廠維修、內廠維修。外廠維修主要為客戶做保修工作，內廠維修是計劃的一部分，今年年底將建成大修工廠，2015年10月25日前，將全部建成投入使用，負責所有車輛的整修、統(tǒng)計、調度工作。如今，我們擁有150余個維修工程師。

　　未成立工廠部之前，臻智多數與客戶成為戰(zhàn)略合作伙伴，難于形成正規(guī)有序的發(fā)展進程。此部門成立后，便可解決客戶的依賴感，設立老客戶服務部，專設財務催收款項，盡量減少糾紛。

　　借助時下自媒體的力量，臻智擁有微信訂閱號、微信服務號、微博，前不久開發(fā)了一款針對于叉車租賃的APP軟件，并對此款軟件在廣大叉車租賃用戶中進行過安裝測試。并對安裝體驗此款APP的用戶進行問卷調查，有無對其有所幫助，對此APP進行刪除卸載的具體原因進行了分析。與此同時，上海臻智正在對這款APP進行修改，將重新推出一款結合趣味性及互動性更強的APP。有前面的APP作為探路石，相信會獲得更多客戶的認可。

　　在增值服務方面，臻智為客戶公司提供叉車方面的培訓，為客戶創(chuàng)造更多的價值。