創(chuàng)新是企業(yè)常青之本，是企業(yè)競爭力的源泉。斗山始終認(rèn)為服務(wù)是產(chǎn)品構(gòu)成要素之一、是企業(yè)品牌構(gòu)成要素之一，因此我們不是在“做服務(wù)”，而是“經(jīng)營服務(wù)”。進(jìn)入中國市場這些年，斗山的服務(wù)經(jīng)歷了二個(gè)階段，正在進(jìn)行第三階段的準(zhǔn)備和開展。第一階段滿足客戶的基本服務(wù)需求，這個(gè)階段主要做的工作就是設(shè)定基本的服務(wù)政策、建設(shè)基本的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；第二階段是讓客戶滿意，通過上面所說的“細(xì)”把服務(wù)的速度、質(zhì)量提升；第三階段是讓客戶感動(dòng)，個(gè)性化服務(wù)政策提供、個(gè)性化服務(wù)方案提供，裝備全生命周期服務(wù)方案等會(huì)陸續(xù)推出、落實(shí)。”