企業(yè)為新的一年制定計劃時，自動化、可組合性、IT民主化和可持續(xù)性將成為首要任務(wù)。 在經(jīng)濟不確定的情況下，企業(yè)正在優(yōu)先考慮未來一年的高效和可持續(xù)增長。

來自海外的一份報告確定了七個趨勢，這些趨勢是克服日益增長的運營壓力的關(guān)鍵，同時仍然保持和改善客戶和員工體驗。不確定的經(jīng)濟狀況和對運營效率的重新關(guān)注正在引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對能夠提高效率、生產(chǎn)力和復(fù)原力的技術(shù)進行關(guān)鍵的、近期的投資。"自動化、低/無代碼工具和網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)，將成為每個組織最依賴的資源。

（1）自動化投資將激增，因為公司的目標(biāo)是用更少的錢做更多的事。

自動化推動了高效增長，提高了生產(chǎn)力，并在經(jīng)濟不確定性中產(chǎn)生了急需的成本節(jié)約。例如，Salesforce的自動化技術(shù)套件每月為客戶節(jié)省超過1000億小時。然而，為了在2023年推動重大影響，組織必須采用更具戰(zhàn)略性的、企業(yè)范圍的自動化或超自動化舉措。

許多人已經(jīng)在這樣做了，因為80%的組織報告說，超級自動化是他們未來24個月的技術(shù)路線圖。為了實現(xiàn)這些舉措的潛力，整合和可組合性必須成為未來一年數(shù)字戰(zhàn)略的基本要素。

（2）可組合性將成為推動創(chuàng)新和敏捷性的商業(yè)戰(zhàn)略的核心支柱。

可組合性立即使團隊能夠以更少的資源做更多的事情，并通過使團隊重新使用現(xiàn)有的能力來提高效率，從而變得更加靈活。

通過將低代碼/無代碼等可組合性策略與超自動化技術(shù)相結(jié)合，企業(yè)可以減輕IT交付能力的限制，并以速度和規(guī)模進行創(chuàng)新，以創(chuàng)造客戶和用戶渴望的無縫、互聯(lián)的體驗。

（3）非技術(shù)用戶將使用低/無代碼工具和自動化來加速轉(zhuǎn)型。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求不斷飆升，IT人才的短缺變得更加深刻，IT團隊的工作也越來越緊張。73%的IT領(lǐng)導(dǎo)同意，獲取IT人才從未如此困難。2023年，低碼/無碼工具將在整個員工隊伍中推廣，以緩解這些壓力，并使更多的業(yè)務(wù)技術(shù)專家能夠在自己的數(shù)字項目中重用能力。

這種方法將有助于規(guī)避IT瓶頸，加速轉(zhuǎn)型。我們還將看到更多的組織創(chuàng)建融合團隊，結(jié)合業(yè)務(wù)和技術(shù)專家。這些團隊配備了正確的工具，可以在IT部門的監(jiān)督下自由地進行創(chuàng)新，以減少任何網(wǎng)絡(luò)或合規(guī)風(fēng)險。

（4）公司將投資于整體體驗（TX）戰(zhàn)略，以提高客戶和員工的忠誠度和擁護度。

2023年，企業(yè)將面臨比以往更大的壓力，需要提供無縫的客戶體驗，以推動增長，保障收入，并確?？蛻舻闹艺\度。然而，他們將越來越意識到，員工體驗對他們的成功同樣至關(guān)重要。研究表明，現(xiàn)在有86%的IT領(lǐng)導(dǎo)表示，企業(yè)為其員工和客戶提供的體驗與產(chǎn)品和服務(wù)一樣重要。

組織將結(jié)合客戶（CX）和員工（EX）體驗計劃來增加收入和保留稀缺人才，以便他們能夠提供更加靈活和有彈性的業(yè)務(wù)成果。為了支持這一點，組織將專注于整合和自動化戰(zhàn)略，旨在連接支持整個企業(yè)體驗的系統(tǒng)和流程。

（5）企業(yè)將越來越多地將數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策情報自動化，以減少浪費機會的巨大成本。

對于83%的企業(yè)來說，做出充分知情的數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策已經(jīng)是一個首要任務(wù)。然而，產(chǎn)生可操作的情報所需的數(shù)據(jù)往往被鎖在企業(yè)的筒倉中，為創(chuàng)新設(shè)置了障礙。

在2023年，我們將看到嵌入實時分析的人數(shù)大幅增加，以幫助打破數(shù)據(jù)孤島，創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，提供自動化、智能化和實時的洞察力，并減少不及時的決策。通過將實時分析嵌入到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，組織將越來越多地尋求決策自動化，幫助他們加快價值實現(xiàn)時間，消除浪費的機會。

（6）網(wǎng)絡(luò)安全防御措施將變得更加分層和綜合，以防止日益復(fù)雜的威脅。

對分布式架構(gòu)和邊緣技術(shù)的投資將進一步增長，帶來更大的安全風(fēng)險。作為回應(yīng)，2023年將有更多的組織轉(zhuǎn)向Gartner倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)狀方法。到2024年，Gartner預(yù)測，采用安全網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的組織將把安全事件的財務(wù)影響平均減少90%。

為了成功，組織將需要從單一界面管理連接、API、組合和自動化機器人。這將導(dǎo)致越來越多的輕量級平臺的采用，這些平臺旨在跨越任何架構(gòu)或應(yīng)用類型--無論它們是駐扎在公共云供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，還是駐扎在邊緣設(shè)備。

（7）可持續(xù)性將推動持續(xù)的IT投資。

環(huán)境的可持續(xù)性仍然是社會面臨的最大挑戰(zhàn)之一。為了推動自身運營的可持續(xù)性，企業(yè)將越來越多地尋求利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力和改善整個供應(yīng)鏈的整合。

隨著企業(yè)為來年做準(zhǔn)備，企業(yè)必須認(rèn)識到，有效利用新的數(shù)字技術(shù)是在經(jīng)濟壓力下確保增長的唯一途徑。投資于具有成本效益的、以員工和客戶為中心的技術(shù)，對于尋求在2023年保持敏捷性并在競爭中脫穎而出的公司來說至關(guān)重要。