近日，比亞迪叉車(chē)針對(duì)售后維修服務(wù)推出了新款售后服務(wù)車(chē)，這成為了比亞迪叉車(chē)為實(shí)現(xiàn)便捷售后的又一新舉措。在此前的發(fā)展過(guò)程中，本著堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，比亞迪叉車(chē)已在售后方面形成了多方位與全流程服務(wù)體系。

打造專(zhuān)業(yè)化售后服務(wù)

在開(kāi)展售后服務(wù)的過(guò)程中，比亞迪叉車(chē)始終秉承客戶至上的服務(wù)理念，想客戶之所想、以客戶為中心，不斷改進(jìn)和完善流程，這也體現(xiàn)在大力提升售后人員專(zhuān)業(yè)化程度上。

首先，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要求售后服務(wù)人員做到及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)為客戶提供維修服務(wù)，減少客戶等待時(shí)間；

其次，提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員形象，規(guī)范服務(wù)人員的行為舉止與儀容儀表，包括售后服務(wù)人員身著標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)裝上門(mén)、并實(shí)施檢查服務(wù)人員隨身攜帶的設(shè)施、設(shè)備及其使用情況等；

最后，注重提高售后服務(wù)人員的維修技術(shù)水平與專(zhuān)業(yè)技能，盡全力保障在維修與保養(yǎng)時(shí)的迅速、可靠，并可主動(dòng)向客戶提出合理化建議，幫助客戶更好的排憂解難。