“每當(dāng)客戶從最開始的質(zhì)疑到認(rèn)可和接受，都讓我動力倍增?！?/strong>

2014年，王藝從辦公室“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”前線，投身市場，這填補了歐洲區(qū)域銷售人手的不足。銷售零基礎(chǔ)的他先是支持土耳其的銷售業(yè)務(wù)，隨后單獨負(fù)責(zé)阿塞拜疆、塞爾維亞（前南區(qū)域）、以色列、西班牙、葡萄牙、希臘等國市場。他每個月至少要輾轉(zhuǎn)兩個國家，也曾經(jīng)歷過邊境沖突等危險時刻。但在他看來，最大的挑戰(zhàn)并不是這些，而是要打破歐洲客戶對中國品牌的刻板印象，使柳工產(chǎn)品和服務(wù)真正立足于海外高端市場。

眾所周知，歐洲有著業(yè)內(nèi)最專業(yè)也最“挑剔”的客戶群體，而長期以來，歐洲客戶對中國品牌并不看好。如何贏得客戶信任？王藝認(rèn)為，營銷并不是把產(chǎn)品賣出去那么簡單，更重要的是產(chǎn)品價值和業(yè)務(wù)運營能力的提升。

作為銷售人員和區(qū)域負(fù)責(zé)人，他不僅僅充當(dāng)“銷售”這一角色，更擔(dān)任著組織協(xié)調(diào)者：以客戶為導(dǎo)向，制定和落實相關(guān)方案、計劃，參與從新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品適應(yīng)性改進到售后服務(wù)支持的全過程，全面協(xié)調(diào)各方資源，為客戶提供全面解決方案和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。

“我親身經(jīng)歷了柳工產(chǎn)品在歐洲的兩次大換代和無數(shù)次適應(yīng)性改進，每當(dāng)客戶的態(tài)度從最開始的質(zhì)疑到認(rèn)可和接受，都讓我動力倍增。”王藝說到?？蛻舻男湃尉褪窃谶@樣一輪又一輪的溝通協(xié)調(diào)、改進完善中慢慢建立起來。也正是這樣，他所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)持續(xù)5年保持著高速增長。