卓仕商城+阿母工業(yè)（中力旗下）——整機(jī)銷售
　　2015年11月11日，阿母工業(yè)商城正式上線；2016年1月24日，卓仕商城宣布正式上線。這兩個(gè)商城的商業(yè)模式都非常相似，類似于O2O，即線下打造健全的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多以加盟合作為主，這樣做的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展速度快，劣勢(shì)在于加盟商個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)能力參差不齊，管理難度較大，不過叉車整機(jī)銷售一直都以區(qū)域代理作為銷售主渠道，管理代理商對(duì)叉車行業(yè)來說難度并不是太大。
　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承載的職能主要包含：產(chǎn)品展示、物流配送、維修保養(yǎng)、租賃服務(wù)，后期甚至還會(huì)做舊叉車回收、配件供應(yīng)等。線上主要是通過網(wǎng)上商城提供產(chǎn)品展示/購(gòu)買、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢等服務(wù)，甚至可以提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存查詢功能等。
　　卓仕商城、阿母工業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式類似于電商+O2O模式。說起電商，我們必須要提到電商三流，即信息流、物流、資金流。物流方面，兩個(gè)商城都在通過完善線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來解決線下最后一公里配送和服務(wù)難題，再加上物流快運(yùn)行業(yè)最近幾年發(fā)展較快，物流問題不是太大。資金流方面，現(xiàn)在第三方網(wǎng)絡(luò)支付支付寶、微信支付使用習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)成熟，而且安全性較高，完全可以直接接入使用，也不是問題。我們要重點(diǎn)說的是信息流。
　　信息流可以簡(jiǎn)單理解為商流，平臺(tái)的作用是撮合交易，即撮合叉車需求方和叉車供應(yīng)方完成交易，那么叉車需求流量從哪里來？是通過SEO獲取流量，還是通過投放廣告導(dǎo)流，或者以線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為流量入口，導(dǎo)流線上？這些才是電商發(fā)展的難點(diǎn)所在，畢竟現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)日臻成熟，在線注冊(cè)、下單、支付、物流追蹤、售后服務(wù)申請(qǐng)、評(píng)價(jià)等都不是難事，成本也不會(huì)太高。
　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，在PC領(lǐng)域流量更多的是被百度、騰訊把持，百度擁有hao123、搜索引擎兩大強(qiáng)勁流量入口，百度是從來不缺少流量的，我們每天打開電腦，要上網(wǎng)首先是打開瀏覽器，第一個(gè)是導(dǎo)航站，第二個(gè)就是搜索，hao123是導(dǎo)航站中的“王者”，百度是搜索引擎中的“王者”；騰訊擁有用戶數(shù)最多的QQ，這些用戶自然會(huì)產(chǎn)生大量的流量，如果你對(duì)這個(gè)不能感同身受，我這樣告訴你，QQ用戶數(shù)近10億，擁有如此大的用戶群體，就變相的擁有了超級(jí)流量入口。
　　三巨頭中最缺流量的是阿里巴巴，阿里巴巴是一個(gè)對(duì)標(biāo)線下批發(fā)市場(chǎng)的半電商平臺(tái)，最早主要依靠SEO來獲取流量，然后把網(wǎng)站衍生的服務(wù)業(yè)務(wù)B2B會(huì)員、誠(chéng)信通通過地推團(tuán)隊(duì)“中供鐵軍”賣給各大企業(yè)，這是阿里巴巴的發(fā)家史。阿里巴巴旗下的阿里巴巴、天貓、淘寶跟卓仕商城、阿母工業(yè)有很多相似的地方，其發(fā)展路徑有極大的借鑒作用。
　　在PC時(shí)代，阿里巴巴流量主要從網(wǎng)上購(gòu)買流量（比如淘寶客、第三方廣告平臺(tái)）、線下廣告投放吸引流量。阿里巴巴為什么要收購(gòu)新浪微博，為什么要做大文娛，其本質(zhì)還是流量成本越來越高，阿里巴巴太缺流量了，通過建立這些平臺(tái)獲取海量流量，然后反哺天貓、淘寶，在分析阿里系平臺(tái)的時(shí)候我們要明白，阿里巴巴、天貓、淘寶才是阿里巴巴集團(tuán)的核心，而以天貓、淘寶為代表的電商交易利潤(rùn)才是最豐厚的，而大文娛更多的是充當(dāng)引流導(dǎo)流的角色，以大文娛平臺(tái)為基礎(chǔ)獲取的增值服務(wù)收入、廣告收入、傭金收入倒是其次，這就是為什么阿里大文娛可以不賺錢也要做大規(guī)模的原因。
　　一方面流量成本逐漸攀升，另一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量成長(zhǎng)很快，巨頭們紛紛開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，阿里巴巴依靠PC時(shí)代強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一口氣發(fā)展了天貓、淘寶、支付寶三個(gè)超級(jí)APP，APP是依附于安卓系統(tǒng)/IOS系統(tǒng)的，所以APP推廣主要依靠硬件預(yù)裝和APP應(yīng)用商店，阿里巴巴正是依靠APP完全擺脫了百度和騰訊的流量入口控制，所以阿里巴巴才能在bat中脫韁而出，一騎絕塵。
　　卓仕商城、阿母工業(yè)現(xiàn)在的處境類似于天貓、淘寶的早期。淘寶早期發(fā)展，在商家端依靠開店免費(fèi)、開店門檻低（個(gè)人可以開店）、無(wú)需交稅（個(gè)人沒有經(jīng)營(yíng)主體，所以電商征稅一直是個(gè)問題）這三個(gè)優(yōu)勢(shì)逐漸壯大起來的。對(duì)淘寶店主而言，由于淘寶店不用交稅、沒有租金成本，早期的淘寶店鋪商品價(jià)格完全可以秒殺線下商品價(jià)格，這是淘寶平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。淘寶依靠平臺(tái)優(yōu)勢(shì)+線上線下廣告強(qiáng)勢(shì)推廣快速崛起也就可以理解了。
　　淘寶的發(fā)展是伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展起來的，隨著消費(fèi)升級(jí)大潮的到來，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員意識(shí)到價(jià)格低并不能構(gòu)成平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品品質(zhì)好、價(jià)格實(shí)惠才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，一方面產(chǎn)品品質(zhì)有保障，另一方面提高信息對(duì)接效率，這樣銷售成本就低，就可以將更多的利潤(rùn)空間讓利給消費(fèi)者，只能這樣平臺(tái)才能贏得更多忠誠(chéng)客戶，這是處于平臺(tái)方的考慮。
　　對(duì)于商家而言，產(chǎn)品品質(zhì)好，品牌知名度就能做起來，就擁有足夠的利潤(rùn)空間，這是一個(gè)良性循環(huán)的過程；對(duì)于生產(chǎn)廠家來說，擁有足夠的利潤(rùn)率，就可以將更多的資本投入到產(chǎn)品研發(fā)上，就有能力推出更多的優(yōu)質(zhì)新品。以品質(zhì)品牌為中心的競(jìng)爭(zhēng)替代以價(jià)格為中心的競(jìng)爭(zhēng)可以促使產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)商家都進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)，這就是阿里巴巴所說的生態(tài)建設(shè)。
　　基于這些方面的考慮，阿里巴巴依托淘寶流量，做出了高端電商品牌天貓，天貓跟淘寶都屬于B2C平臺(tái)模式，區(qū)別在于一個(gè)是大商家平臺(tái)，一個(gè)是小商家平臺(tái)，商家越大越有能力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓良幣驅(qū)逐劣幣就能迎合消費(fèi)升級(jí)帶來的挑戰(zhàn)。隨后出現(xiàn)的網(wǎng)易嚴(yán)選快速增長(zhǎng)、跨境電商熱也證實(shí)了這一點(diǎn)，即客戶對(duì)品質(zhì)品牌是有要求的，價(jià)格將變的不是那么重要了，這些都是消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境決定的變化。
　　卓仕商城、阿母工業(yè)怎么發(fā)展？其流量從哪里來呢？開店免費(fèi)、個(gè)人可以開店、無(wú)需交稅這三個(gè)只能用開店免費(fèi)這一個(gè)，其他兩個(gè)都不行，這是由叉車行業(yè)特性決定的。我個(gè)人認(rèn)為，卓仕商城、阿母工業(yè)要發(fā)展，不能再走淘寶、天貓的老路了，必須持開放態(tài)度，做平臺(tái)必須要解決低成本的流量來源問題，否則線上開店沒有流量沒有訂單，不會(huì)有人愿意干。對(duì)于卓仕商城、阿母工業(yè)我提出如下建議：
　　第一步、按照原計(jì)劃繼續(xù)完善線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，叉車行業(yè)是必須要線下服務(wù)，線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅可以提供售后維修保養(yǎng)服務(wù)，還需要專業(yè)的叉車選購(gòu)服務(wù)，更能增強(qiáng)客戶對(duì)平臺(tái)的信任度，這個(gè)可以參考家電行業(yè)的發(fā)展，家電一方面需要售后服務(wù)，另一方面部分產(chǎn)品如空調(diào)還需要安裝，對(duì)叉車電商有比較大的借鑒作用，所以我個(gè)人認(rèn)為堅(jiān)持線下代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是非常正確的一步；
　　第二步、加強(qiáng)線下客戶與平臺(tái)的粘性和互動(dòng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)好了，還要解決客戶的留存問題，通過線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)把客戶拉到線上注冊(cè)、下單、支付，然后線下客戶上門自提或者服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)配送，這是一條不錯(cuò)的路子，這樣發(fā)展就變相的將線下的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)變成了一個(gè)又一個(gè)流量入口，這為流量多元化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
　　第三步、要增強(qiáng)線上和線下聯(lián)動(dòng)。比如可以做一些活動(dòng)，線上線下一致聯(lián)動(dòng)，就可以讓平臺(tái)的知名度快速提升，想想雙十一購(gòu)物節(jié)，對(duì)提升天貓、淘寶的品牌知名度影響是很大的，對(duì)于卓仕商城、阿母工業(yè)在后期運(yùn)營(yíng)階段，完全可以通過線上線下聯(lián)動(dòng)做一些活動(dòng)，一方面提升銷量，另一方面也可以提升品牌的知名度，品牌知名度上來后，平臺(tái)的用戶數(shù)量和忠誠(chéng)度都會(huì)提升，后期平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率、銷售額也會(huì)快速攀升；
　　第四步、加強(qiáng)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)附近的廣告投放力度。為什么要加強(qiáng)線下廣告？我們剛說了，叉車行業(yè)有其特性，由于其專業(yè)性強(qiáng)、個(gè)性化需求普遍、技術(shù)含量高、應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜、售后服務(wù)要求高、購(gòu)買決策風(fēng)險(xiǎn)大、交易金額大等這些特性，再加上對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用方案、報(bào)價(jià)、合同簽訂、發(fā)貨速度、產(chǎn)品齊全度、物流配送、售后服務(wù)等都很高要求，有些工況甚至必須實(shí)地勘察，所以通過商城注冊(cè)、下單、支付，然后通過線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配送，對(duì)于5000以內(nèi)貨值的叉車來說還有可能，如果是更大交易額的叉車，比如三向叉車等，通過線上走完流程、線下配送完全不現(xiàn)實(shí)，也不可能。所以要加強(qiáng)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)附近廣告投放，增強(qiáng)客戶對(duì)商城和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的信任度。其次是通過線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將客戶導(dǎo)入商城，這樣就可以增強(qiáng)客戶的粘性、購(gòu)買體驗(yàn)、復(fù)購(gòu)率。
　　第五步、線上廣告投放。線上廣告投放要集中優(yōu)勢(shì)資源在重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)加強(qiáng)投放，單點(diǎn)聚焦快速突破，通過重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)投放廣告可有效提升客戶對(duì)商城的信任，改善客戶的購(gòu)買體驗(yàn)。
　　以上幾個(gè)建議是我個(gè)人的一些拙見，希望能對(duì)仕商城、阿母工業(yè)有一些參考價(jià)值。我個(gè)人的看法是：卓仕商城和阿母商城不應(yīng)該對(duì)標(biāo)天貓、淘寶、京東，叉車行業(yè)特性決定了依靠純電商平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模在線交易難度非常大，幾乎不可能，卓仕商城和阿母商城經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)該對(duì)標(biāo)阿里巴巴，而一些小的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品如手動(dòng)搬運(yùn)車、標(biāo)準(zhǔn)化配件等可以對(duì)標(biāo)天貓、淘寶、京東采用純電商（在線選購(gòu)、下單、支付、線下配送）交易模式來完成。