6月1日，玉柴重工在本部舉行了“感恩之旅－關(guān)愛2016”服務(wù)月啟動(dòng)暨電商平臺(tái)上線儀式，推出全新打造的匯聚產(chǎn)品銷售和服務(wù)生態(tài)鏈的電商平臺(tái)，并啟動(dòng)服務(wù)月及“持續(xù)關(guān)愛十五載，尋找耐用之星”主題活動(dòng)。

　　今年的玉柴重工“感恩之旅”服務(wù)月活動(dòng)時(shí)間為6月1日至7月31日。為保障活動(dòng)順利進(jìn)行，玉柴重工將派出精干隊(duì)伍，會(huì)同經(jīng)銷商、服務(wù)站，形成華北、中原、海外等九條線路走訪用戶，深入全國30多個(gè)省份開展“感恩之旅-關(guān)愛2016”服務(wù)月活動(dòng)。各線成員包含生產(chǎn)、研發(fā)、銷售人員及服務(wù)人員，確保全方位為用戶解決問題、帶去方便，溫暖人心。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，將走訪2000多臺(tái)玉柴挖掘機(jī)用戶，免費(fèi)幫客戶做設(shè)備點(diǎn)檢、充冷媒，宣傳公司即將發(fā)布的第9代產(chǎn)品，贈(zèng)送精美的服務(wù)月禮品。同時(shí)，為回饋廣大客戶的關(guān)愛，還將推出服務(wù)月期間購買配件優(yōu)惠活動(dòng)。

　　玉柴重工董事長李漢陽表示，與以往相比，今年的服務(wù)月有兩大特點(diǎn)，一是力度比以前更大，二是方式會(huì)更好。對(duì)于后者，他指出，2016年玉柴重工將持續(xù)打造服務(wù)能力，以持續(xù)追求客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，多元化、多渠道、多方式利用一切可以利用的資源，尤其是社會(huì)資源，全面提升服務(wù)能力和水平。今年公司將在全國范圍內(nèi)引入社會(huì)化服務(wù)站、特聘服務(wù)工程師，填補(bǔ)經(jīng)銷商服務(wù)力量的空白區(qū)域，為客戶提供快速、便捷的服務(wù)，提升公司的渠道運(yùn)營能力。

　　為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展與行業(yè)形勢的快速變化，促進(jìn)營銷模式轉(zhuǎn)型，玉柴重工此次還推出了全新打造的匯聚產(chǎn)品銷售和服務(wù)生態(tài)鏈的電商平臺(tái)。

　　玉柴重工電商平臺(tái)，是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于微信應(yīng)用，以服務(wù)營銷為核心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)B2C化，實(shí)現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商、工廠互動(dòng)服務(wù)的電商平臺(tái)。玉柴重工電商平臺(tái)主要承載客戶、代理商、特聘服務(wù)工程師、廠家等多方主體的業(yè)務(wù)。平臺(tái)的功能主要有配件商城、整機(jī)商城、二手機(jī)商城、屬具定制、服務(wù)報(bào)修、在線咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等，可以實(shí)現(xiàn)客戶手機(jī)端在線服務(wù)申報(bào)、自選派工、配件商品等交易及在線支付。

　　玉柴重工代總經(jīng)理梁曉東表示，電商平臺(tái)的上線，將進(jìn)一步提升玉柴重工的市場競爭力，為終端客戶提供更快速、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（本文來自玉柴）