機(jī)器會擁有情感嗎？

　　對于人們爭議的情感機(jī)器，馬爾科夫給出一個“很近”的答案。但這指的是“有說服力地”模仿人類情感的機(jī)器。

　　“很有趣的是，這其實(shí)與人類更加相關(guān)，而不是機(jī)器。關(guān)鍵在于我們非常輕信。”他認(rèn)為，其實(shí)人類特別喜歡把所有一切當(dāng)作人來對待，汽車，狗等等。

　　實(shí)際上，人工智能設(shè)計(jì)的一大挑戰(zhàn)就在于能夠讓它們的話語具備共情——把情感放進(jìn)語言。而對此，馬爾科夫真正擔(dān)憂的是：人類傾向于信任機(jī)器，但卻不知道機(jī)器的動機(jī)。“這將會產(chǎn)生社會問題。”他預(yù)言，這一切將會被首先用于廣告行業(yè)去賣東西。

　　他表示一家以色列公司就在制造名人的阿凡達(dá)（分身），“試想一下，未來詹妮弗·勞倫斯會在臉書或微信上和你聊上一整天，而你未必能判斷出她只是一個AI替身”。“一開始會很容易分辨它是一個機(jī)器人，但是漸漸地就會變得模糊?！彼f。

　　“在某個點(diǎn)，人們會開始疑惑：感覺上是一個人，卻又不是一個人。是要賣給我東西，還是操控我？”馬爾科夫說，這一切已經(jīng)開始發(fā)生了。

　　他說，在人工智能微軟小冰的數(shù)據(jù)中，顯示她在中國非常受歡迎，25%用戶會對她說“我愛你”，50%會說“謝謝”，這顯示人們開始把她當(dāng)作陪伴者。

　　微軟小冰的社交頁面頭像。她被定義為一個16歲女孩。

　　“中國社會相比較美國社會，社交更安靜，小冰成為了進(jìn)入私人空間的一種方式，讓人可以和自己的思想獨(dú)處。”他認(rèn)為。

　　不過還不必恐慌，目前而言，這樣的聊天機(jī)器人最大的應(yīng)用還在于客戶服務(wù)。馬爾科夫說，能夠看到的最大應(yīng)用場景是銀行的自助服務(wù)。