同時，服裝電商在出庫形態(tài)上具有“多品種，小批量”的特征，時常需要一名工作人員獨立完成叉車駕駛和分類揀貨兩項工作內(nèi)容，繁忙的作業(yè)和頻繁的上下車會給駕駛?cè)藛T帶來較高的作業(yè)負荷。因此，凡客在采購叉車時，會通過試用實地測試車輛的駕駛噪音、震動、座椅舒適度，踏板高度等指標(biāo)內(nèi)容，“我們發(fā)現(xiàn)豐田叉車在人體工程學(xué)應(yīng)用方面更勝一籌?！痹诮涣髦卸慰偙O(jiān)對BT前移式車的駕駛舒適性給予了充分肯定。無需將身體探出駕駛艙即可獲得全方位視野的車身設(shè)計、可根據(jù)駕駛?cè)藛T體格進行最適化調(diào)整的控制臺和座椅、可降低上下車疲勞的舒適的踏板高度，這些都為凡客的駕駛?cè)藛T實現(xiàn)了更為舒適的操作體驗。

　　在談及豐田叉車售后服務(wù)時，段總監(jiān)說：“豐田售后服務(wù)人員定期會上門回訪，和公司的叉車管理人員緊密溝通，詳細了解每臺叉車的使用狀況，及時處理叉車使用過程中遇到的問題，這點我們非常滿意。另外考慮到凡客的6個物流配送中心分布全國，豐田叉車與凡客總部簽訂了全國售后服務(wù)協(xié)議，為凡客誠品制定了全國統(tǒng)一的售后保養(yǎng)標(biāo)準和服務(wù)配件價格，有助于凡客誠品車輛的售后統(tǒng)一管理，避免了繁瑣的匯報過程，提高了工作效率，為此我們也非常感動?！?/P>

　　談及今后凡客誠品的倉儲物流，段總監(jiān)說：“隨著凡客誠品業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，未來還會繼續(xù)擴大倉庫面積和數(shù)量，在這個過程當(dāng)中，如何提升貨品出庫的揀選效率將是凡客甚至是整個電商行業(yè)所共同面臨的問題。在這方面，豐田擁有專業(yè)的揀選設(shè)備以及實現(xiàn)‘準時化’揀選的豐富經(jīng)驗，我們期待并歡迎在將來得到豐田在產(chǎn)品和作業(yè)改善提案上的解決方案。”
　　追求卓越，以人為本，通過為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的產(chǎn)品和服務(wù)來提升用戶體驗，也許這就是讓豐田叉車和凡客誠品“結(jié)緣”的原因始末吧。
 
　　以“提升用戶體驗”作為企業(yè)理念的凡客擁有自己的質(zhì)檢職能，所有批次貨品入庫前都要進行質(zhì)量抽檢

　　十年案例，更多精彩。未完待續(xù)。
　　“豐田叉車十周年紀念活動火熱啟動，詳情請登錄豐田叉車中國官方網(wǎng)站www.toyota-forklift.cn ”