——專訪中儲股份上海吳淞分公司物流保障部副經理劉忠林

　　中儲股份上海吳淞分公司位于上海市著名的寶山區(qū)楊行吳淞國際物流園區(qū)，占地188.16畝，總投資超過1.4億，主要經營項目包括倉儲、配送、租賃、質押和貨代業(yè)務，是上海期貨交易所有色金屬的指定交割倉庫，可儲存銅、鋁、鋅、鉛、鎳及白銀等有色金屬和貴金屬。吳淞分公司擁有公路、鐵路、水運等得天獨厚的資源優(yōu)勢，這使得吳淞分公司成為上海地區(qū)日益重要的物流倉儲中心。秉承著“優(yōu)質、高效、便捷、周到”的質量方針，吳淞分公司始終按客戶需求提供倉儲保管、質押監(jiān)管、運輸配送等全過程、全方位的物流服務，而在188.16畝的土地上來回穿梭的“搬運工”就是與吳淞分公司一樣，對于工作有著相同理念和標準的林德叉車。

　　在吳淞分公司服務的8臺叉車中就有7臺是林德叉車，其中較早的一臺購自2001年4月，服務時間長達12年之久，至今仍運行正常，連續(xù)工作狀況良好。林德叉車的持久耐用成為其在競爭激烈的叉車市場中具備顯著優(yōu)勢且廣受青睞，在中儲乃至整個倉儲物流業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)獲得了一致好評。記者了解到，林德叉車的配件采用全球采購的形式，配件均來自世界知名品牌，將全世界最好的材料裝配在叉車上，配以精致優(yōu)良的設計、精密高效的儀器，令林德叉車使用壽命更長、操作更便捷、優(yōu)勢更突出。

　　由于吳淞分公司主要以鐵路和水運為主要運輸方式，針對運輸貨物的火車車皮和集裝箱占據了巨大倉儲空間的特色，吳淞分公司購進的林德叉車均為進箱型叉車，它們早已成為吳淞分公司調撥和搬運貨物的主力軍。在談到林德叉車長久以來為何能夠得到市場信賴的原因時，劉經理告訴記者，除了持久耐用之外，林德叉車還具備三項“特殊本領”，即“準確高效，動作迅速，操作簡單”，這些說來簡單，但卻要落實到設計與制造的每個細節(jié)。正是林德叉車精良的技術與專注的態(tài)度，得到了以吳淞分公司為代表的終端客戶的大力稱贊。

　　林德首開將靜壓傳動系統(tǒng)應用到叉車領域的先河，進駐中國初期，林德叉車“穿針眼，放杯子，壓打火機”的叉車表演令人記憶猶新，精確的微動控制令擺臺球、疊香檳塔這樣人手操作都難上加難的動作，一臺叉車卻做得得心應手、收放自如。

　　林德叉車的第二項本領是“動作迅速”，不同于其他品牌叉車，林德叉車無需傳統(tǒng)叉車的排擋、離合器、齒輪箱和差速器，僅依靠靜壓傳動系統(tǒng)和雙踏板代替了以上一切設備配置，行駛、操作簡化，更加便捷。高位安裝的轉向橋令轉彎半徑更小，讓叉車靈活性表現更為優(yōu)秀，叉車運行更加平穩(wěn)、更加迅速。

　　林德叉車的靜壓傳動系統(tǒng)具有松開踏板實現自動制動的功能，令操作更加簡便，人員更加安全。集中式操縱手柄取代傳統(tǒng)雙獨立手柄，單手即可操作，可同步操作門架的兩個動作，分解操作壓力，講求人機功效平衡，操作過程中更加舒適，充分保護操作人員手部安全。雙踏板控制系統(tǒng)令雙腳無須移動即可前進、后退，大大降低了使用過程中的失誤操作率，令叉車換向更快速、作業(yè)效率更高。

　　作為最早使用林德叉車的親歷者，劉經理表示，林德公司的培訓體系在20年間已經發(fā)展得非常成熟、制度十分嚴格、機制也相對完善。培訓內容更加完整、細致，將叉車“從外說到里，從里說到內”，令操作人員、維修人員及管理人員充分認識叉車構造和運作原理，在叉車操作、維護及保養(yǎng)等方面具有一定的知識儲備。特別值得稱贊的是，林德叉車的維修人員不僅技能水平高，更重要的是他們具備非常優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，維修服務結束后，一定會將附近區(qū)域收拾干凈，將廢油回收處理，省去了客戶大量的衛(wèi)生清理工作，這樣更加環(huán)保，令客戶心里充滿暖意，真正做到了在服務過程中切實解決問題，為客戶排憂解難。與此同時，400客服中心服務熱線的建立，與客戶的溝通渠道可更加順暢便捷。

　　中儲股份上海吳淞分公司始終遵循“技術服務創(chuàng)造價值”的經營理念和“優(yōu)質、高效、便捷、周到”的服務方針，在近幾年的發(fā)展過程中全力為客戶打造出了一個至臻至善的物流服務環(huán)境。同樣將精細化與人性化貫穿產品和服務中的林德叉車為吳淞分公司創(chuàng)造了工作高效、方便省力的平臺，助力吳淞分公司的快速發(fā)展；吳淞分公司也為林德叉車開拓市場提供了充足的信任和支持。在相互合作的過程之中，過硬的技術支持、不斷創(chuàng)新的經營理念、獨一無二的產品特色、優(yōu)質的服務、以及不斷增進的互信互助不僅成就了林德叉車今天行業(yè)內的龍頭地位，也為終端客戶企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、奮力騰飛起到了極大的推進作用，相信雙方未來的合作也將更加默契和緊密。