“從公司質(zhì)量管理變革一階段項(xiàng)目實(shí)施情況來(lái)看，很多項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的效果?！惫举|(zhì)量管理部部長(zhǎng)譚衛(wèi)介紹說(shuō)。面對(duì)工程機(jī)械行業(yè)嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，公司持續(xù)推進(jìn)六大領(lǐng)域的管理變革，其中“質(zhì)量變革”是貫穿六大變革的一項(xiàng)關(guān)鍵變革。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)以及總部質(zhì)量管理部的推動(dòng)下，公司質(zhì)量管理變革一階段工作已結(jié)束，在總結(jié)一階段工作的同時(shí)，質(zhì)量變革二階段一些工作項(xiàng)目正井然有序地展開(kāi)。
　　質(zhì)量變革第一階段在公司范圍內(nèi)形成了“Q，to be No.1”的氛圍。公司各事業(yè)部紛紛舉行各類技能比武、有獎(jiǎng)質(zhì)量征文、知識(shí)搶答賽等等，不斷提高員工技能水平。公司各生產(chǎn)單位以前更多地偏向于讓檢驗(yàn)員去比賽，今年按照質(zhì)量管理變革要求，要讓更多的操作工也參與到各類技能的比賽中。員工通過(guò)技能比武明白怎么使用量具，正確地去測(cè)量，切身體會(huì)到自己技能得到了提高，大家積極性很快得到提高，結(jié)構(gòu)件廠的一名操作工還主動(dòng)提出希望舉辦不同崗位的培訓(xùn)。不僅如此，傳動(dòng)事業(yè)部的工程師也感慨這項(xiàng)工作將重心落到了實(shí)處。在二階段對(duì)各單位操作工抽取10%的員工比例進(jìn)行考試，前期工作準(zhǔn)備充分的單位均取得了一個(gè)較好的成績(jī)。
　　今年的質(zhì)量變革還有一項(xiàng)重要的工作，各事業(yè)部做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)AUDIT項(xiàng)目，讓事業(yè)部的中高級(jí)經(jīng)理主動(dòng)深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。1至9月份，路面公司、鑄造事業(yè)部、傳動(dòng)事業(yè)部、小型機(jī)事業(yè)部等單位領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)去抓質(zhì)量問(wèn)題。在二階段檢查工作時(shí)，有4個(gè)單位中高級(jí)經(jīng)理參與率達(dá)到了40%以上。該項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)審核共有38次，48位中高級(jí)經(jīng)理參與了現(xiàn)場(chǎng)改善。
　　在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目方面，今年質(zhì)量管理部門和國(guó)內(nèi)營(yíng)銷服務(wù)部門聯(lián)合，針對(duì)客戶對(duì)公司產(chǎn)品抱怨較多的問(wèn)題，每個(gè)事業(yè)部都篩選了一些主要的問(wèn)題立項(xiàng)解決。從年初制定的11個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)看，一階段有7個(gè)項(xiàng)目措施已經(jīng)落實(shí)，目前還在驗(yàn)證效果的階段。有3個(gè)項(xiàng)目還在改進(jìn)階段，其主要是由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷事業(yè)部代表客戶來(lái)選擇需要改進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量，讓公司相對(duì)應(yīng)的事業(yè)部來(lái)解決問(wèn)題。除此之外，對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)，今年也將作為各單位的績(jī)效考核方案之一。目前正在策劃這個(gè)方案，從改進(jìn)的效率和質(zhì)量，包括提交方案，部分可由客戶來(lái)評(píng)價(jià)等等。質(zhì)量的改變包括體系過(guò)程控制，在技能方面感覺(jué)到缺乏的，各事業(yè)部就積極開(kāi)展培訓(xùn)，這類培訓(xùn)從基層的員工開(kāi)始，通過(guò)提升員工的技能來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，真正做到從“上到下、下到上”開(kāi)展質(zhì)量推進(jìn)工作。
　　持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是公司各生產(chǎn)單位的工作重點(diǎn)。針對(duì)“六西格瑪”、“QC”等項(xiàng)目工具的使用，公司今年也做出調(diào)整，對(duì)于一些較好的改進(jìn)項(xiàng)目，在今后兩年都可以給予獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。對(duì)于客戶抱怨的重大的質(zhì)量問(wèn)題，各相關(guān)事業(yè)部必須盡快立項(xiàng)解決，無(wú)論使用什么工具，最終要將問(wèn)題解決。
　　在SAP推進(jìn)的方面，去年以前公司僅僅是在考核事業(yè)部對(duì)該系統(tǒng)的運(yùn)用。再加上原來(lái)在SAP質(zhì)量數(shù)據(jù)的績(jī)效都是各事業(yè)部上報(bào)，一些手工數(shù)據(jù)存在著一個(gè)真實(shí)和可靠性的問(wèn)題。從今年年初開(kāi)始，質(zhì)量管理部將SAP跟實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)SAP質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行的質(zhì)量效果進(jìn)行檢查和評(píng)估，推動(dòng)各事業(yè)部完善質(zhì)量控制計(jì)劃。第一階段通過(guò)持續(xù)SAP的融合和運(yùn)用，促進(jìn)公司各事業(yè)部提升了質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行的正確性和完整性。第二階段，要求各單位在SAP上建立績(jī)效考核指標(biāo)，將數(shù)據(jù)跟業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)將自動(dòng)生成反饋率、質(zhì)量損失、成本率或廢品率，代替原來(lái)的手工輸入，在評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量、績(jī)效上更加真實(shí)可靠。
　　量具檢測(cè)能力建設(shè)也是質(zhì)量改革一項(xiàng)重要的工作，公司質(zhì)量管理部根據(jù)計(jì)劃在第一階段制作了量具使用手冊(cè)，就常用的量具該如何測(cè)量和維護(hù)匯編成冊(cè)，分發(fā)到公司各事業(yè)部。第二階段將制作視頻教材，更加形象地展示量具的使用方法。明年公司還打算考核操作工對(duì)量具的使用能力，操作工通過(guò)考核才能上崗，新員工必須要做檢測(cè)能力培訓(xùn)和考核才能上崗。